بنوك السعودية

نسيت كلمة المرور لبطاقة الصراف الآلي من البنك الأهلي السعودي وأريد معرفة كيفية تعيين كلمة مرور جديدة.

في

نسيت كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي من البنك الأهلي

نسيت كلمة المرور لبطاقة الصراف الآلي للأهلي السعودي، كيف يمكن تعيين كلمة مرور جديدة؟ يمكنك معرفة التفاصيل من خلال موقع الإنترنت. صناع المال يمكنك أن تطمئن مع البنك الأهلي السعودي، حتى لو نسيت الرقم السري لبطاقتك، حيث يمكنك بسهولة حل هذه المشكلة بطرق متعددة، مثل زيارة فروع البنك، أو الاتصال بخدمة العملاء، أو من خلال الموقع الرسمي على الإنترنت. إليكم التفاصيل.

اقرأ مـــن هــــنــــا: وديعة البنك الأهلي السعودي وأنواعها وفوائدها

نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الاهلي

• قد يواجه العميل بعض المشكلات في البنك الأهلي السعودي  وهي مثل أن ننسى الرقم السري لحسابنا الجاري في البنك هو أمر يحدث للكثيرين، ويتساءل العديد من الأشخاص عن كيفية حل هذه المشكلة التي يمكن أن يواجهها أي فرد.
• خاصة إذا كنت قد فتحت الحساب مؤخرًا ولم تحتفظ بالرقم السري، فننصحك باختيار رقم سهل الحفظ أو الاحتفاظ بالرقم مكتوبًا في مكان آمن مثل مذكرتك الشخصية على هاتفك أو في درج مكتبك.
• لإعادة تعيين الرقم السري لحسابك الجاري، قم بإدخال بطاقتك في ماكينة الصراف الآلي (ATM)، ثم قم بإدخال المعلومات المطلوبة منك. عند ظهور الشاشة الرئيسية لماكينة الصراف الآلي، اختر الخدمات الإلكترونية ثم الخدمات الخاصة بالبطاقة.
• ثم أنشئ رقمًا سريًا جديدًا عن طريق إدخال 4 أرقام جديدة، ثم أعد إدخال الرقم الجديد مرة أخرى لتأكيد تغييره. ستظهر رسالة تؤكد أن الرقم السري تم تغييره بنجاح، وستتلقى أيضًا رسالة نصية تؤكد أنك قمت بعملية التغيير.
• قد يطلب منك تأكيد رقم هاتفك عند بدء عملية تغيير الرقم السري للتحقق من أنك الشخص الذي يقوم بذلك وليس شخصاً آخر، وهذا من أجل زيادة تأمين حسابك وأموالك.

إجراءات إعداد كلمة مرور جديدة لبطاقة الصراف الآلي من البنك الأهلي

• تستطيع زيارة أي من فروع البنك الأهلي السعودي لإعداد كلمة سر جديدة أو التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي.
• أدخل بطاقتك إلى جهاز الصراف الآلي، واختر اللغة العربية أو الإنجليزية حسب رغبتك، ثم أدخل الرقم السري لحسابك وأكد موافقتك.
• ثم اختر خدمات أخرى ومن بين الخدمات التي ستظهر على شاشة الصراف الآلي، اختر خيار تغيير كلمة مرور حسابك. بعد ذلك، قم بإعادة تعيين الرقم السري الخاص بك، وستتلقى رسالة نصية على هاتفك لتأكيد العملية.
• سيتم الرد برسالة أخرى تؤكد تغيير كلمة مرور حسابك البنكي وأن عملية إعادة تعيين الرقم قد تمت بنجاح.

اقرأ مـــن هــــنــــا: طريقة دفع بطاقة الائتمان الخاصة بالبنك الأهلي

كيف تحصل على بطاقة أخري من مصرف الأهلي

في حال نسيانك للرقم السري لبطاقة الصراف من الأهلي، يُنصح بزيارة أقرب فرع للبنك. وإذا واجهت أي صعوبات في الوصول إلى الفرع، عليك اتباع ما يلي:

• ابحث عن موقع البنك الأهلي على الإنترنت وقم بزيارة عنوانه الإلكتروني وستظهر لك الصفحة الرئيسية للموقع. كل ما عليك فعله هو اختيار خيار التواصل مع خدمة الفروع بالموقع والإجابة على الأسئلة التي ستظهر لك.
• سوف يُطلب منك تحديد موقعك الجغرافي كي يتمكن الموقع من إرشادك إلى أقرب فرع يمكنه مساعدتك في حل مشكلة نسيان الرقم السري.
• بمجرد أن تعرفت على أقرب الفروع لك، يجب أن تذهب للحصول على بطاقة صراف جديدة بعد أن يقوم موظف فرع البنك الأهلي بمراجعة بياناتك الشخصية، سواء كنت من المواطنين السعوديين أو من المقيمين في الخارج.

كيفية إجراء المكالمة مع خدمة العملاء

• إذا لم تكن من محبي البحث عبر الإنترنت أو إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت عند حدوث هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالرقم المخصص لفروع البنك الأهلي السعودي +966920001000.
• سيقوم التسجيل الصوتي المبرمج مسبقًا بإرشادك، وينبغي عليك اتباع الخطوات التي يمليها عليك للوصول إلى موظف خدمة العملاء والتحدث معه.
• سيطلب منك موظف خدمة العملاء بعض المعلومات عن هويتك الشخصية وبياناتك الكاملة لتأكيد أنك المالك الفعلي للحساب المصرفي الذي ترغب في تغيير كلمة السر له، وأيضًا لإتمام إجراءات إصدار بطاقة صراف آلي جديدة لك.
• إذا تم التأكد من صحة بياناتك، ستتلقى رسالة نصية تؤكد تفعيل حسابك الشخصي الجديد. يرجى زيارة أقرب فرع من صراف الأهلي للحصول على بطاقتك المفعّلة.

كما أقدم لك: طريقة استعادة المدفوعات الحكومية من خلال البنك الأهلي والراجحي خطوة بخطوة

أرقام خدمة عملاء البنك الأهلي السعودي

• خصص البنك الأهلي السعودي مجموعة من الأرقام لخدمة العملاء وهي متوفرة بشكل دائم للرد على استفسارات العملاء المتعلقة بحساباتهم البنكية الحالية أو لإضافة حسابات جديدة وحل مشكلاتهم.
• من الأرقام المتاحة للاتصال هو الرقم الأرضي 966920001000+، وإذا كنت تقيم في المملكة العربية السعودية وترغب في التواصل مع خدمة العملاء فعليك الاتصال بالرقم 8001160131+.
• ولكن إذا كنت مسافراً وخارج حدود البلاد، يتعين عليك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم المخصص للمغتربين 966126279666+.
• أو يمكنك البحث عن عنوان الموقع الرئيسي لبنك الأهلي السعودي وستجده في النتائج الأولى للبحث.

فتح حساب جديد لدى البنك الأهلي السعودي

• يمكنك البنك الأهلي السعودي من فتح حساب بنكي لتسهيل المعاملات المالية مثل السحب والإيداع وتسديد الفواتير. وبالإضافة إلى ذلك، تم تفعيل إمكانية الحصول على بطاقة الصراف الجديدة عبر الموقع الإلكتروني.
• من خلال موقع الإنترنت الخاص بك، قم بالدخول إلى الصفحة الرئيسية للبنك الأهلي السعودي، وستظهر أمامك عدة خيارات. اختر منها حساب للأفراد.
• بعد ذلك، اتجه لإنشاء حساب جديد حيث سيطلب منك الموقع تقديم بعض المعلومات الشخصية على نموذج فتح الحساب، فقم بالإجابة عنها لتنشيطه.
• سيُفتح الحساب بمجرد التحقق من البيانات التي أدخلتها في الاستمارة، بشرط ألا تقل عن 5 خانات في استمارة فتح حساب البنك الأهلي.

معلومات أساسية حول فتح حساب في البنك الأهلي السعودي

• قد يتساءل العميل الجديد عن المعلومات المطلوبة لفتح حساب جاري. كما هو الحال في جميع المعاملات الحكومية، ستُطلب منك معلومات تتعلق ببطاقتك الشخصية مثل الاسم، وتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة بالتقويمين الهجري والميلادي، وجنسيتك، وحالتك الاجتماعية، ومكان إقامتك في المملكة العربية السعودية.
• راجع شروط قبولك كعميل جديد في البنك الأهلي، ثم قم بتأكيد موافقتك على هذه البيانات التعريفية بالبنك. وبعد ذلك، سيتم التأكيد على أنك إنسان ولست روبوتًا من خلال اختبار بسيط يتضمن عرض بعض الصور لاختيارك.

اقرأ مـــن هــــنــــا: كيفية حساب القرض التكميلي من البنك الأهلي في المملكة العربية السعودية

المعلومات اللازمة لإعادة تعيين كلمة المرور.

• يقوم الموقع بالانتقال تلقائيًا إلى الخطوة التالية حيث سيطلب منك تحديد موقعك الجغرافي بدقة، بما في ذلك المدينة أو المحافظة التي تعيش فيها وعنوان أقرب مكتب بريد منك.
• في الخطوة التالية، يجب عليك تعبئة المعلومات المتعلقة بوظيفتك، سواء كنت تعمل بشكل مستقل أو في القطاع الحكومي أو الخاص، بالإضافة إلى تحديد درجتك الوظيفية ودخلك الشهري، والإشارة إلى ما إذا كنت تتعامل مع بنوك أخرى.
• في الخطوة التالية، يجب على العميل أن يوضح لماذا يرغب في فتح حساب جديد لدى البنك الأهلي لتحديد التعاملات المالية المحتملة ونشاط العميل.
• بعد ذلك قم بالبحث في جوالك في صندوق الرسائل عن رقم فتح الحساب وقم بنسخ ذلك الرقم وأدخله في الموقع وبهذا يمكنك الحصول على بطاقتك في أي وقت من البنك الأهلي السعودي مباشرة.