شرح طريقة تسجيل وتفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي بالخطوات
مميزات مصرف الراجحي في السعودية:
يتميز مصرف الراجحي في المملكة العربية السعودية بعدة عناصر تجعله مميزاً ومرغوباً. يتمتع المصرف بمجموعة واسعة من الخدمات المصرفية التي تلبي مختلف احتياجات العملاء. كما يتميز المصرف بالتقنية المتطورة والتي تسهل عمليات المعاملات المصرفية وتجعلها سهلة ومريحة. بالإضافة إلى ذلك، فإن المصرف يتمتع بشبكة واسعة من الفروع والصرافات الآلية، مما يسهل ويسر عمليات الدفع والسحب للعملاء. وأخيراً، يتميز مصرف الراجحي بفريق متخصص ومتعاون يقدم الدعم والمساعدة للعملاء بمهنية وكفاءة.”
- مصرف الراجحي لديه فروع متنوعة في جميع أنحاء العالم، ولكن أكبر عدد من الفروع موجود في المملكة العربية السعودية، وهي البلد الذي تأسس فيه المصرف. يتوفر في المملكة العربية السعودية أكثر من 470 فرعًا، وهم يقدمون جميع الخدمات المصرفية والمعاملات التي يحتاجها العملاء.
- تماشياً مع عدد الزبائن الكبير في بنك الراجحي، وذلك بسبب الخدمات المصرفية والمعاملات المتنوعة التي يقدمها. بالإضافة إلى أنه يحتل المرتبة الأولى في المصارف، وذلك لتلبية جميع احتياجات العملاء بدون إضاعة وقتهم أو بذل أي جهد.
- يوفر المصرف الراجحي لعملائه القدرة على إنهاء جميع المعاملات البنكية والخدمات عبر الإنترنت والهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء استعراض جميع الخدمات المصرفية عبر الهاتف دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
- بالإضافة إلى ذلك، يوفر البنك لعملائه ماكينات صرف آلي في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وقد تم تطويرها مؤخرًا بأحدث الأساليب التي تسهم في تسهيل إنجاز المعاملات والخدمات المصرفية للعملاء. حيث يمكن للعميل سحب أو إيداع الأموال ومعرفة الرصيد، وإكمال جميع العمليات بكل سلاسة.
- قدم مصرف الراجحي حديثًا خدمة الهاتف المصرفي لعملائه، حيث تقوم تلك الخدمة بمساعدة العديد من العملاء في إتمام جميع المعاملات والخدمات المصرفية، وذلك من خلال خدمة “هاتف الراجحي”. تقوم تلك الخدمة بمساعدة العميل على تجنب الجهد وتوفير الوقت، دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع.
ما هي خدمة الهاتف المصرفي الراجحي وما هي مميزاتها البارزة؟
- الهاتف المصرفي الراجحي هو خدمة تقدمها مصرف الراجحي لعملائه، بهدف تسهيل ومساعدة العميل على إنجاز جميع معاملاته المصرفية والخدمات عن طريق الهاتف، وذلك متاح في أي مكان في العالم، وفي أي وقت.
- يمكن للعميل في أي وقت ومن أي مكان حول العالم، استخدام الهاتف المحمول الشخصي أو الهاتف الثابت للوصول إلى خدمة الهاتف المصرفي الخاص بمصرف الراجحي عن طريق الاتصال بالرقم ٩٢٠٠٠٣٣٤٤٩٦٦+، للحصول على معلومات والاستعلام عن جميع المعاملات والخدمات المصرفية الخاصة بالعميل.
- هو رقم موحد يعمل على مدار السنة وفي جميع الأوقات؛ حيث يكون متاحًا للعملاء ليس فقط أثناء ساعات العمل، بل طوال اليوم. يقدم فريق خدمة العملاء المدرب والمميز إجابات على جميع استفسارات العملاء، وأيضًا خدمة التعامل مع خدمات البنك والمعاملات بكفاءة.
- توفر خدمة الهاتف المصرفي الراجحي خدمات مصرفية تسمح للعملاء بمعرفة تفاصيل حسابهم في المصرف الراجحي، مثل إيداع وسحب الأموال وتحويلها، وتغيير العملة. يمكن تنفيذ جميع هذه العمليات عبر خدمة الهاتف المصرفي الراجحي.
- بالإضافة إلى ذلك، يتاح للزبون التصدير لجميع الفواتير، سواء كانت فواتير حكومية أو فواتير الشراء عبر الإنترنت أو من متاجر متنوعة، كما يتاح له تسديد فواتير الخدمات العامة مثل الكهرباء والماء وفواتير الهاتف المحمول وفواتير الاتصالات.
- من خلال الخدمات المصرفية، يمكن للعملاء إجراء تحويلات مالية إلى أي بنك حول العالم، سواء كان مصرف الراجحي أو بنوك محلية أخرى أو بنوك خارج المملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل طلب كشف للبطاقات الائتمانية وسداد أي مبالغ مستحقة عليها عن طريق الهاتف المصرفي.
- بالإضافة إلى ذلك، يحق للزبون أن يُطلب منه شراء بطاقات مسبقة الدفع والاستفسار من خلال الهاتف المصرفي والاستفسار من خلال خدمة العملاء بشأن جميع الخدمات المصرفية والمعاملات.
قبل الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي، هناك ترتيبات يجب عليك القيام بها.
- يجب على الزبون أن يتوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي يتبع لبنك الراجحي، لإضافة رقم هاتفه المحمول الخاص إذا كان يرغب بالاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي. يقوم الزبون باتباع الخطوات التالية.
- في البداية، يتعين على الزبون الدخول إلى القائمة الأساسية التي تكون موجودة على شاشة الصراف الآلي. من الضروري الدخول عليها أولاً لمتابعة بقية الخطوات.
- في المرحلة الثانية، يجب الضغط على الخيار الموجود على الشاشة الصراف الآلي، واختيار “عمليات أخرى”، حيث ستظهر لك قائمة جديدة.
- بالإضافة إلى ذلك، بمجرد أن يقوم العميل بالنقر على الخيار المسمى “العنوان البريدي”، ستظهر قائمة أخرى أيضًا.
- يجب على الزبون اختيار كلمة “إضافة”، في حال تمت إضافة رقم الجوال للإشتراك في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي للمرة الأولى.
- يمكنك أيضًا اختيار كلمة “تعديل رقم الهاتف المحمول” إذا أردت إضافة رقم هاتفك الجديد وتغيير رقم الهاتف المحمول للعميل.
- على كل عميل ضرورة التأكد من صلاحية وتفعيل بطاقته الشخصية التي يستخدمها في الماكينة الآلية.
ما هي الإجراءات اللازمة للتسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي؟
- بعد إجراء العميل للخطوات في جهاز الصراف الآلي وإضافة رقم الهاتف المحمول الخاص به للانضمام إلى الخدمة، يقوم العميل بالاتصال على الرقم الموحد الخاص بخدمة الهاتف المصرفي وهو ٩٢٠٠٠٣٣٤٤، ويتبع الخطوات المطلوبة عند الاتصال للانضمام.
- بعدها، يتمكن الزبون من اختيار “خدمات إضافية” عن طريق الضغط على الرقم (0).
- بعد ذلك، يقوم الزبون بإدخال رقم بطاقة الصراف الآلي الشخصية التي تمتلكها وتكون مخصصة له.
- بعد إدخال الرقم المتعلق بالبطاقة، يقوم الزبون بإدخال الرقم السري للبطاقة المصرفية.
- ثم يقوم الزبون بإدخال 7 أرقام أخرى تكون مخصصة لرقم حسابه المصرفي.
- في نهاية العملية، يتعين على العميل اختيار رمز سري شخصي به، ويجب أن يكون هذا الرمز مكونًا من أربعة أرقام.
شرح كيفية التسجيل وتنشيط خدمة الهاتف المصرفي لبنك الراجحي.
- بعد أن يقوم العميل بالتسجيل في الخدمة، سيتعين عليه الاتصال بالرقم ٩٢٠٠٠٣٣٤٤ لتفعيلها واتباع الخطوات المطلوبة.
- يتم على العميل اختيار اللغة العربية عن طريق اختيار الرقم (١)، ثم يجب عليه إدخال الرقم السري المكون من أربعة أرقام الذي قام بتحديده أثناء عملية التسجيل.
- ثم يقوم الزبون باختيار رقم 2 للتحويلات وسداد الفواتير، وبعد ذلك يقوم الزبون بالاختيار رقم 1 الخاص بالتحويلات المالية.
- ثم يقوم الزبون بتحديد الرقم ٤، المخصص لخدمات المستفيدين، حيث ستتوفر للزبون خيارين، حيث يكون الخيار الأول متعلق بتفعيل الخدمة وهي متوفرة في المصرف الراجحي، فيجب عليه الضغط على الرقم ١.
- يتوفر خيار آخر لتفعيل الخدمة، وهذا يتم في بنك آخر محلي، وعلى العميل أن يختار الرقم ٢.
- ثم يستمع الزبون إلى رسالة صوتية، ويتم ذلك عن طريق الرد الآلي، وتحتوي هذه الرسائل على جميع التفاصيل التي قام الزبون بتحديدها للاستعراض: رقم حساب الزبون، وثم اسم البنك في حال اختيار الزبون لبنك محلي، وهو ما تم في الخطوة السابقة.
- بعد ذلك، يتعين على الزبون اختيار الرقم الخاص الذي يرغب في تفعيله، وسيرسل رقم سري خاص له على هاتفه المحمول، وعلى الزبون إدخال هذا الرقم السري لتنشيطه وتفعيله.